Remica | Líderes en eficiencia energética

Energía eficiente y renovable

martes, 31 de marzo de 2015

Remica instala biomasa en el sector residencial

Cuando se trata de cambiar el tipo de combustible que alimenta las instalaciones térmicas de un edificio, las empresas de servicios energéticos deben tener en cuenta las características y consumos de cada instalación antes de decantarse por una opción u otra. En el caso de Remica, la biomasa es una de las opciones que ofrece a sus usuarios.
De hecho,  Remica ha llevado a cabo la mayor instalación de biomasa en un edificio residencial de Albacete, gracias a la cual se proporciona calefacción y agua caliente a una comunidad de más de setenta viviendas.  En este proyecto, las dos viejas calderas de gasoil fueron sustituidas por dos calderas de biomasa, con lo que se ha logrado tanto un ahorro en el gasto de combustible como una reducción en las emisiones de dióxido de carbono.
En cuanto al tipo de combustible de biomasa por el que es bueno optar, expertos de Remica consideran necesario decantarse por un tipo de biomasa de carácter local (en el caso de España los combustibles más utilizados son la astilla, el pellet y el hueso de aceituna), cuyo suministro esté garantizado.
Posteriormente, hay que tener en cuenta que las calderas de biomasa funcionarán desde su puesta en marcha con un combustible determinado. Aunque algunos  equipos permiten el cambio de un combustible a otro (por ejemplo, de pellet a hueso de aceituna) este cambio no se puede llevar a cabo sin más, sino que es necesario que previamente se realicen los ajustes técnicos necesarios.

En cuanto al mantenimiento y funcionamiento de la sala de calderas de biomasa, Remica cuenta con un servicio de telegestión que monitoriza en todo momento el correcto funcionamiento de las calderas de biomasa, lo que permite a los técnicos de Remica conocer en tiempo real los datos de rendimientos, recibir alarmas y modificar horarios y temperaturas.

jueves, 5 de marzo de 2015

Remica te enseña a entender sus facturas

Un consumidor que no entiende qué conceptos incluye la factura difícilmente estará satisfecho con el pago. Por ello es importante que las empresas expliquen o ayuden a entender a sus clientes cómo se calculan las facturas y, en caso de necesitarlo, cómo se  pueden poner en contacto para aclarar dudas o, simplemente, demostrar su inconformidad. Consciente de esta realidad, Remica emite facturas con conceptos claros, fáciles de entender por los usuarios.
Los usuarios pueden contactar con el equipo de profesionales de Remica para pedir cualquier información sobre las facturas, así como para resolver cualquier problema.
No obstante, para contribuir a solventar dudas, en el blog de atención al cliente se han compartido varios contenidos referentes a cómo entender los tipos de facturas de Remica.
Más allá de una simple explicación, en el blog de atención al cliente aparecen ejemplos con las características de los diferentes tipos de facturas de Remica, las cuales se explican paso a paso desde los datos del contacto hasta el total de la factura.
Además de aclarar dudas sobre la información contenida en las facturas de Remica, los usuarios también contactan con la compañía para solicitar duplicados, modificar los datos bancarios o postales…
Una opción que ya tienen los clientes de Remica es que pueden solicitar sus facturas por vía electrónica, lo que resulta más cómodo para el usuario y también es beneficioso para el medio ambiente, al disminuirse el consumo de papel.

Todas las novedades y/o actualizaciones correspondientes a Remica, se pueden encontrar en la red de blogs de la compañía.